Zwrot i wymiana towarów odbywa się zgodnie z przepisami prawa i regulacjami zatwierdzonymi Uchwałą Rady Ministrów Ukrainy nr 854 z dnia 30.07.1996 r. w sprawie zasad handlu detalicznego napojami alkoholowymi oraz zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów Ukrainy”.
Produkty alkoholowe i bezalkoholowe o odpowiedniej jakości nie podlegają zwrotowi.
W przypadku stwierdzenia wad lub niewłaściwej jakości produktu, klient ma prawo do:
- Wymiany produktu na podobny
- Wymiany na inny produkt z przelewem
- Zwrotu środków
Aby dokonać zwrotu, klient zobowiązany jest do dostarczenia dokumentu potwierdzającego zakup w sklepie internetowym, który musi zawierać datę sprzedaży produktu.